El Banco Nacional contó sobre las perspectivas de uso de la inteligencia artificial en el sector bancario

MINSK, 13 sep (BelTA). - El Banco Nacional contó sobre las perspectivas de uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el sector bancario y en el mercado de pago, se expone en el documento sobre el desarrollo del mercado de pagos belaruso y digitalización del sector bancario para el periodo de 2023 a 2025, publicado en la página web del Banco Nacional, informa BelTA.

"La introducción activa de tecnología de la información permite operar con grandes cantidades de datos y procesarlos con precisión, asegurando su alto grado de protección. Asimismo, da la posibilidad de recurrir a nuevas formas de análisis para realizar una búsqueda rápida, encontrando la información relevante entre las cantidades enormes de datos disponibles. De ahí la creciente necesidad de utilizar la inteligencia artificial en el sector bancario y en el mercado de pagos", explicaron en el Banco Nacional.

Entre las direcciones más prometedoras se mencionan los chatbots financieros y asistentes financieros de voz, robotización de los centros de contacto, análisis realizado por medio de las tecnologías de IA, aplicación de la IA para detectar intentos de transacciones no autorizadas en tiempo real.

Otro enfoque se centra en el procedimiento de identificación y autenticación mediante el uso de datos biométricos de los clientes para las transacciones bancarias y servicios de pago. El funcionamiento de la biometría se basa en la tecnología de IA.

Además, el uso de tecnología de inteligencia artificial para el procesamiento de alta precisión de una gran cantidad de datos permite a los bancos y a los proveedores de servicios de pago proporcionar un servicio y oferta personalizados al cliente, recomendándole, por ejemplo, aquellos productos y servicios que puedan interesarle, partiendo de los datos recogidos sobre el cliente por la IA. El servicio individualizado se efectúa también mediante el asesoramiento personalizado al cliente, incluso en el ámbito de inversiones, utilizando la información recogida sobre el cliente.

"Junto con las ventajas, la aplicación de la tecnología de IA presenta una serie de desventajas, como, por ejemplo, el riesgo de que los sistemas informáticos inteligentes recojan la información nada relevante. Tampoco podemos excluir los casos de la alteración intencionada de los datos, cambios no autorizados en los algoritmos y eliminación de los datos originales. Es decir, la implementación de las tecnologías de IA debe basarse en los principios de responsabilidad por su aplicación y de confianza de la sociedad en esta innovación", subraya el Banco Nacional.-0-